Դեղագործական միջոցներ
Մի քանի տարի շարունակ BCGroup հետազոտական գործակալությունը գնահատում է հաճախորդների գոհունակությունը դեղագործական դիստրիբյուտորի աշխատանքից:
Ուսումնասիրության նպատակն է՝ հետևել NPS-ի մակարդակին դինամիկայի մեջ:
Հետազոտության խնդիրները՝
- NPS-ի մակարդակի ընդհանուր գնահատում;
- աշխատանքի թերությունների թեմայի վերաբերյալ կարծիքների ուսումնասիրություն;
- ցուցանիշի փոփոխությունների դինամիկայի գնահատում:
Առաջին տարիներին որպես տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդ՝ իրականացվում էին դեմ առ դեմ հարցազրույցներ, սակայն վերջին 3 տարիներին անցկացվում են առցանց հարցումներ: Հարցմանը մասնակցում են դեղատների ղեկավարներ կամ դեղերի գնման մեջ ներգրավված անձինք:
Գաղտնիության նկատառումներից ելնելով` մենք չենք կարող նշել կոնկրետ ապրանքանիշներ և թվեր, խնդրում ենք ըմբռնումով մոտենալ:
Վերադարձ դեպի քեյսեր
Տեսեք նաև՝
- - Ապրանքանիշի ճանաչելիության, առողջության գնահատում
- - Գոհունակության գնահատում
- - Շուկայի ծավալների և մասնաբաժինների հաշվարկ
- - Թիրախային լսարանի հետազոտություն
- - Ապրանքի և գովազդի թեստավորում
- - Մրցակցային վերլուծություն
- - Փոքր բիզնեսի համար փաթեթներ
- - Հեռախոսային հարցում
- - Առցանց հարցում
- - Անձնական հաշիվ հաճախորդների համար
- - Գրանցում վճարովի հարցումներին մասնակցելու համար