Օծանելիքի և կոսմետիկայի սուպերմարկետների ցանց
Անցյալ տարի BCGroup հետազոտական գործակալությունը հետազոտություն է անցկացրել օծանելիքի և կոսմետիկայի սուպերմարկետների մեծ ցանցի համար:
Հետազոտության նպատակն էր՝ գնահատել մանրածախ ցանցի հաճախորդների (հավատարմության քարտերի սեփականատերերի) հավատարմությունը:
Խնդիրները, որոնք դրվել էին ուսումնասիրության առջև`
- գնահատել հաճախորդների հավատարմության մակարդակը;
- գնահատել գոհունակությունը՝ ըստ ցանցի աշխատանքը ապահովող մի շարք պարամետրերի;
- բացահայտել խանութների ցանցի գործունեության խնդրահարույց կողմերը:
Ուսումնասիրության ընթացքում օգտագործվել է հավատարմության NPS մակարդակի գնահատման մեթոդ: Տվյալների հավաքագրումն իրականացվել է հավատարմության քարտերի սեփականատերերի առցանց հարցումների միջոցով: Հարցման շրջանակներում այցելուների կարծիքներն արձանագրվել են ցանցի առանձին խանութների համար։
Գաղտնիության նկատառումներից ելնելով` մենք չենք կարող նշել կոնկրետ ապրանքանիշներ և թվեր, խնդրում ենք ըմբռնումով մոտենալ:
Վերադարձ դեպի քեյսեր
Տեսեք նաև՝
- - Ապրանքանիշի ճանաչելիության, առողջության գնահատում
- - Գոհունակության գնահատում
- - Շուկայի ծավալների և մասնաբաժինների հաշվարկ
- - Թիրախային լսարանի հետազոտություն
- - Ապրանքի և գովազդի թեստավորում
- - Մրցակցային վերլուծություն
- - Փոքր բիզնեսի համար փաթեթներ
- - Հեռախոսային հարցում
- - Առցանց հարցում
- - Անձնական հաշիվ հաճախորդների համար
- - Գրանցում վճարովի հարցումներին մասնակցելու համար