Ինտերնետ, IP-հեռախոսակապի, կապի համակարգերի ծառայություններ
Վեց տարի շարունակ BCGroup հետազոտական գործակալությունը կազմակերպություններին ծառայություններ մատուցող հեռահաղորդակցական ընկերության համար կանոնավոր կերպով գոհունակության հարցումներ է անցկացնում:
Հետազոտությունների շարքի նպատակն է՝ հետևել հաճախորդների գոհունակության մակարդակին` որպես ընկերության աշխատանքի որակի ցուցիչ բոլոր փուլերում:
Ուսումնասիրության խնդիրները ներառում են՝
- հաճախորդների գոհունակության ընդհանուր գնահատում;
- բաժանորդների սպասարկման բաժնի աշխատանքի գնահատում;
- տեխնիկական աջակցության աշխատանքի գնահատում;
- տեխնիկական ծառայության աշխատանքի գնահատում;
- վաճառքի մենեջերի, պայմանագրային բաժնի և այլնի աշխատանքի գնահատում։
Որպես տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդ՝ կիրառվում է ընկերության հաճախորդ կազմակերպությունների մասնագետների առցանց հարցում:
Ընկերությունը տրամադրում է ինտերնետ, IP-հեռախոսակապի, գրասենյակային կոնսոլիդացիայի (IP VPN, VLAN), կապի համակարգերի կառուցման, օպտիկամանրաթելային կապի և ցանցային կառավարման ծառայություններ:
Գաղտնիության նկատառումներից ելնելով` մենք չենք կարող թվարկել կոնկրետ ապրանքանիշներ և թվեր, խնդրում ենք ըմբռնումով մոտենալ:
Վերադարձ դեպի քեյսեր- - Ապրանքանիշի ճանաչելիության, առողջության գնահատում
- - Գոհունակության գնահատում
- - Շուկայի ծավալների և մասնաբաժինների հաշվարկ
- - Թիրախային լսարանի հետազոտություն
- - Ապրանքի և գովազդի թեստավորում
- - Մրցակցային վերլուծություն
- - Փոքր բիզնեսի համար փաթեթներ
- - Հեռախոսային հարցում
- - Առցանց հարցում
- - Անձնական հաշիվ հաճախորդների համար
- - Գրանցում վճարովի հարցումներին մասնակցելու համար