Կոռոզիոն դիմացկուն և չժանգոտվող պողպատից խողովակներ
Անցած տարի BCGroup հետազոտական գործակալությունը հետազոտություն է անցկացրել խողովակներ արտադրող խոշորագույն ընկերություններից մեկի համար:
Այս ուսումնասիրության նպատակն էր՝ գնահատել հաճախորդների գոհունակության մակարդակը ընկերությունների խմբի յուրաքանչյուր ձեռնարկության համար:
Խնդիրները, որոնք դրվել էին ուսումնասիրության առջև՝
- հաճախորդների գոհունակության ընդհանուր մակարդակի գնահատում;
- հաճախորդների գոհունակության գնահատում խմբի առանձին ձեռնարկությունների աշխատանքից;
- ընկերությունների խմբի ստորաբաժանումներից գոհունակության գնահատում (մատրիքսային համակարգ);
- պատվիրատու ընկերության և մրցակիցների հանդեպ հավատարմության պատճառների ուսումնասիրություն;
- հաճախորդների հետ հարաբերությունների զարգացման թույլ և ուժեղ կողմերի բացահայտում:
Որպես տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդ՝ կիրառվել է ընկերությունների խմբի հաճախորդների առցանց հարցում:
Ուսումնասիրության հիմնական դժվարությունը բարձրաստիճան պաշտոնների հարցումն էր, որոնց ժամանակացույցը հարցումների համար ժամանակ չի թողնում։ Հետևաբար, համեմատաբար փոքր ընտրանքի հարցումը տևեց գրեթե մեկ ամիս:
Գաղտնիության նկատառումներից ելնելով` մենք չենք կարող թվարկել կոնկրետ ապրանքանիշեր և թվեր, խնդրում ենք ըմբռնումով մոտենալ:
Վերադարձ դեպի քեյսեր- - Ապրանքանիշի ճանաչելիության, առողջության գնահատում
- - Գոհունակության գնահատում
- - Շուկայի ծավալների և մասնաբաժինների հաշվարկ
- - Թիրախային լսարանի հետազոտություն
- - Ապրանքի և գովազդի թեստավորում
- - Մրցակցային վերլուծություն
- - Փոքր բիզնեսի համար փաթեթներ
- - Հեռախոսային հարցում
- - Առցանց հարցում
- - Անձնական հաշիվ հաճախորդների համար
- - Գրանցում վճարովի հարցումներին մասնակցելու համար