Բանկային ավանդներ, դռնապան ծառայություն
Անցյալ տարի BCGroup հետազոտական գործակալությունը ուսումնասիրություն է անցկացրել բանկային ապրանքների նկատմամբ պահանջարկի վերաբերյալ:
Հետազոտության նպատակն էր՝ ուսումնասիրել սպառողների նախասիրությունները:
Խնդիրները, որոնք դրվել էին ուսումնասիրության առջև`
- որոշել բնակչության այն մասը, որը սոցիալ-ժողովրդագրական բնութագրերով համապատասխանում է բանկային ավանդներով և բանկային այլ ապրանքներով հետաքրքրված թիրախային լսարանի դիմանկարին;
- միջին խավի ներկայացուցիչների կողմից բանկերի ընտրության չափանիշների որոշում;
- հավելյալ ծառայությունների համար թիրախային լսարանի կարիքների բացահայտում՝ կոնսիերժ ծառայություն, խորհրդատվություն, աջակցություն;
- մրցակից բանկերի աշխատանքի որակի, մրցակիցների նկատմամբ հավատարմության մակարդակի գնահատում:
Որպես տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդ՝ իրականացվել են անմիջական հարցազրույցներ միջին խավի ներկայացուցիչների հետ: Ընտրանքի չափը բոլոր քաղաքներում եղել է 1500 մարդ:
Հարկ է նշել, որ այս ուսումնասիրությունն օգնեց ընկերությանը ձեռք բերել կարևոր տեղեկատվություն և կայացնել անհրաժեշտ որոշումներ: Ուսումնասիրության արդյունքներն օգտագործվել են Բանկի լրացուցիչ պրոդուկտների մշակման համար:
Գաղտնիության նկատառումներից ելնելով` մենք չենք կարող նշել կոնկրետ ապրանքանիշներ և թվեր, խնդրում ենք ըմբռնումով մոտենալ:
Վերադարձ դեպի քեյսեր- - Ապրանքանիշի ճանաչելիության, առողջության գնահատում
- - Գոհունակության գնահատում
- - Շուկայի ծավալների և մասնաբաժինների հաշվարկ
- - Թիրախային լսարանի հետազոտություն
- - Ապրանքի և գովազդի թեստավորում
- - Մրցակցային վերլուծություն
- - Փոքր բիզնեսի համար փաթեթներ
- - Հեռախոսային հարցում
- - Առցանց հարցում
- - Անձնական հաշիվ հաճախորդների համար
- - Գրանցում վճարովի հարցումներին մասնակցելու համար