Օդանավակայանի լրացուցիչ ծառայություններ
Նախորդ երկու տարիների ընթացքում BCGroup հետազոտական գործակալությունը խոշոր ուսումնասիրություն է անցկացրել օդանավակայաններում մատուցվող ծառայությունների շուկայի վերաբերյալ:
Ուսումնասիրության նպատակն էր կանխատեսել օդանավակայանի նոր ծառայությունների պահանջարկը:
Խնդիրները, որոնք դրվել էին ուսումնասիրության առջև`
- որոնել լրացուցիչ ծառայություններ օդանավակայանի համար;
- ծառայությունների ֆինանսական ներուժի գնահատում (տարեկան ինչ լրացուցիչ շրջանառություն կարող է բերել լրացուցիչ ծառայությունը);
- ուղևորների նախասիրությունների գնահատում հավատարմության ծրագրերի վերաբերյալ;
- օդանավակայանի կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի և կազմի գոհունակության գնահատում;
- թիրախային լսարանի սեգմենտավորում;
- թիրախային լսարանի սեգմենտների՝ ծառայությունների և ապրանքանիշերի նկատմամբ հետաքրքրության գնահատում;
- ամենահաջող ծառայությունների ընտրություն հետագա իրականացման համար:
Որպես տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդներ՝ կիրառվել են անմիջական (օդանավակայանի տերմինալներում) և առցանց հարցումներ:
Ընտրանքի չափը 80,000 մարդ էր:
Հարկ է նշել, որ հարցումն անցել է բավականին արագ: Ուղևորները պատրաստակամորեն են պատասխանել հարցերին՝ անկախ ազգությունից և սոցիալական կարգավիճակից:
Գաղտնիության նկատառումներից ելնելով` մենք չենք կարող թվարկել կոնկրետ ապրանքանիշներ և թվեր, խնդրում ենք ըմբռնումով մոտենալ:
Վերադարձ դեպի քեյսեր
Տեսեք նաև՝
- - Ապրանքանիշի ճանաչելիության, առողջության գնահատում
- - Գոհունակության գնահատում
- - Շուկայի ծավալների և մասնաբաժինների հաշվարկ
- - Թիրախային լսարանի հետազոտություն
- - Ապրանքի և գովազդի թեստավորում
- - Մրցակցային վերլուծություն
- - Փոքր բիզնեսի համար փաթեթներ
- - Հեռախոսային հարցում
- - Առցանց հարցում
- - Անձնական հաշիվ հաճախորդների համար
- - Գրանցում վճարովի հարցումներին մասնակցելու համար